📌 Умови повернення та обміну товару

🔹 Повернення та обмін товарів належної якості
Згідно зі ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
✔️ Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики).
✔️ Є касовий або товарний чек, що підтверджує покупку.
✔️ Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.).

❗ Не підлягають поверненню товари особистої гігієни, білизна, парфуми, продукти харчування, ліки та інші товари з Переліку №172.

🔹 Повернення та обмін товарів неналежної якості
Згідно зі ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”, якщо товар має виробничий дефект або несправність, покупець має право:
✔️ Вимагати обміну на аналогічний товар належної якості.
✔️ Вимагати зменшення вартості товару.
✔️ Вимагати безкоштовного ремонту (гарантійне обслуговування).
✔️ Вимагати повернення коштів у повному обсязі.

📌 Для цього необхідно звернутися до нас із заявою та надати:
🔹 Сам товар у повній комплектації
🔹 Гарантійний талон (якщо є)
🔹 Чек або накладну
🔹 Акт від сервісного центру (за потреби)

📩 Як оформити повернення чи обмін?

1️⃣ Зв’яжіться з нами для узгодження деталей повернення.
2️⃣ Надішліть товар за вказаною адресою або поверніть його особисто.
3️⃣ Після перевірки стану товару ми здійснимо обмін або повернення коштів.
4️⃣ Гроші повертаються протягом 7-14 днів після підтвердження повернення.

📞 Телефон: (вставте номер)
📧 E-mail: (вставте e-mail)
💬 Viber / Telegram: (вставте контакт)

🚚 Витрати на доставку повернення/обміну товару належної якості несе покупець. Якщо повернення через брак або дефект – витрати компенсуємо ми.

📜 Працюємо відповідно до законодавства України та гарантуємо ваші права!

Згідно з Законом України “Про захист прав споживачів” (ст. 9), товари, виготовлені на замовлення або з індивідуальним дизайном (персоналізацією), не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.

📌 Що вважається персоналізованим товаром?

🔹 Шеврони, вишивка, нашивки з індивідуальним логотипом, текстом чи дизайном
🔹 Чашки, футболки, прапори, наліпки та інші товари з унікальним друком
🔹 Вироби з іменним гравіюванням або кастомними характеристиками

📌 Умови повернення персоналізованих товарів

✅ Якщо товар має виробничий брак, невідповідність затвердженому макету або дефект (наприклад, неправильний розмір, колір, пошкодження під час виготовлення), покупець має право:
✔️ Вимагати переробки або виправлення дефекту за рахунок виробника
✔️ Вимагати повного або часткового відшкодування коштів
✔️ Обміняти товар на новий із правильними параметрами

🔹 Ми НЕ приймаємо повернення товарів із персоналізацією, якщо:
❌ Покупець передумав після виготовлення виробу
❌ Було надано некоректний макет або неправильні дані при замовленні
❌ Виріб має сліди використання